适用于 Burgundy Paris 订单的条件：制作、个性化、付款、配送、保证、可追溯性及争议解决。
burgundyparis.com 网站以 Burgundy Paris 品牌运营，运营方为：
在本一般销售条款中，“Burgundy Paris”、“品牌”（la Maison）及“我们”均指由 GST Group 运营的 Burgundy Paris 品牌。
“客户”指向 Burgundy Paris 下单的任何自然人或法人。当客户属于适用法规意义上的消费者时，适用消费者专属条款。
本一般销售条款适用于 Burgundy Paris 在 burgundyparis.com 网站上销售的产品，以及以报价为基础的定制订单。
当订单以报价或特定下单流程为基础时，本条款适用于在网站上或直接向品牌下达的任何订单。
客户在完成订单前须阅读本条款。本条款于付款时被接受。
适用的条款为客户下单时所接受的版本。
本条款的法语版本为参考版本。网站提供的任何译本仅为便于客户理解。
Burgundy Paris 提供的产品均按订单制作。
制作在订单确认及付款确认后开始，但须以第 9 条规定的可能核查为前提。
网站上的照片及图示用于展示款式及其特征。由于所用材料的性质及其制作方式，部分细节在不同作品之间可能略有差异。
皮革以及（如有提供）珍稀材料的天然差异，尤其是纹理、质感、色调、脉纹或天然印记的不同，本身不构成不符合约定。
部分作品或系列可能限量制作或为孤品。届时其供应情况将在网站上注明。
网站上提供的产品可能包含由品牌确定的不同配置。
根据款式，客户尤其可以选择某些特征，例如五金颜色、是否配备链条、肩带或某些配件。
客户实际选择的特征会在付款前汇总，并载于订单确认中。
超出网站所提供配置的需求，可作为定制订单处理并提供报价。
品牌确定与款式、可用材料及制作条件相匹配的技术特征。
超出网站所提供配置的个性化或创作需求，须先行报价。
在出具报价前，品牌会核实需求的可行性、所需材料的供应情况，以及可能存在的法规、海关或目的地相关限制。
报价尤其载明所选配置、价格及预计制作时间。
除另有说明外，报价自出具之日起 七个自然日内有效。
超过该期限后，品牌可重新评估材料供应、价格或所示期限。
客户接受报价即视为确认商业提议，但仅此一项并不启动制作。
付款按品牌告知的方式进行。订单仅在支付服务商确认付款后方被正式登记。未获该确认前，不启动任何制作，亦不视为订单成立。
在网站下单时，客户须拥有客户账户，并提供履行订单所需的信息。
该账户也可在网站举办的抽奖活动中创建。此时它是普通账户，适用相同的规则；参加抽奖适用该活动自身的规则。
产品特征、价格、送货目的地及订单其他要素会在付款前向客户展示。
本条款在付款页面、支付方式显示之前被接受。
订单在支付服务商确认付款后成立，但须遵守本条款规定的核查及条款。
客户将收到一封汇总订单要点的确认邮件。
下单仅限年满 18 周岁且具有订立合同所需法律行为能力的人士。客户下单即声明其符合该条件。
价格以网站上所选目的地对应的货币标示。
向客户显示的价格为按下单时所示条件应付的订单总额。
对开放下单的目的地提供免费配送。
对于由 Burgundy Paris 办理进口手续的目的地，适用的关税、税费及进口费用已包含在所示价格中。
可配送目的地及相关价格条件可能根据适用法规、产品性质、所用材料、运输条件及相关国家的进口规定等因素而变化。
未开放在线下单的目的地，可在定制订单框架内进行专门评估。品牌届时可根据所需目的地适用的运输、进口及税务条件出具报价。
订单须在下单时全额付款。
以报价为基础的定制订单亦须在接受报价后全额付款。
不设定金：付款按品牌告知的方式全额支付。
网站提供的支付方式可能包括 Visa、Mastercard 和 American Express 银行卡，以及 Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、PayPal、Revolut Pay、TWINT、Alipay、WeChat Pay、Kakao Pay、Naver Pay、PAYCO 和 Samsung Pay，以下单时的可用性及根据目的地、所选币种和交易金额的适用性为准。
付款失败时，订单不成立，亦不启动任何制作。
为保护客户及品牌免受支付工具被欺诈使用，Burgundy Paris 可在启动制作前进行额外核查。
此类核查尤其可能根据订单总额、订单构成、目的地、支付方式或支付服务商进行的检查而触发。
品牌尤其可以要求客户确认订单确由其本人下达，或提供确认订单所严格必需的信息。
此类沟通可通过电子邮件、电话、短信进行，或在与客户使用该渠道时，通过 WhatsApp 等即时通讯服务进行。
在核查完成前，制作可能暂停，最初预计的发货时间可能相应调整。若核查导致所告知期限发生重大变化，品牌将通知客户。
若已确认的付款随后被支付工具持有人、其银行或支付服务商提出争议、撤销、拒付或质疑，品牌可在情况处理完毕前暂停履行订单。
品牌可向支付服务商或相关机构提供审查争议所需的资料。
当订单无法履行或存在与品牌销售条件不相容的风险时，Burgundy Paris 可拒绝或取消订单。
以下情形尤其可构成拒绝或取消的理由：
在可能的情况下，品牌倾向于在付款前核查上述事项，尤其是对于定制订单及受特殊限制的材料。
若已付款的订单因无法履行的原因被品牌取消，订单已付款项将依照适用法律规定退还。
制作期限在产品页面或报价中注明。
品牌根据其生产能力及已登记的订单制作作品。因此，所告知的期限可能随订单情况而变化。
下单时，可能会向客户告知预计发货时间段，例如：“预计于 11 月 12 日至 18 日之间发货。”
该预估考虑了下单时已知的生产负荷。
当订单包含多件作品时，可合并发货，待所有作品完成后整单发出。
如下单流程设有此项通知，品牌会在制作开始时以电子邮件通知客户。
品牌亦会向客户发送发货确认及可用的物流跟踪信息。
如较所告知期限出现重大延误，品牌将尽快通知客户。
客户在交货延误时的权利以适用法规为准。
Burgundy Paris 向网站上开放下单的目的地配送。
承运商的选择尤其考虑目的国、运输条件、订单价值及保险可能性。
发货全程可追踪，在承运商条件允许时投保，并且除所选服务或相关国家无法实现外，均须签收交付。
物流单号可用时将告知客户。
客户须在完成订单前核实其收货地址的准确性。
如因地址错误、包裹无人领取或可归责于客户的配送失败，品牌可按新一次发货适用的条件及费用重新安排发货。
如运输过程中发生丢失、损坏或异常，品牌可向承运商及保险公司办理必要手续。
对于部分发货，品牌可能在包裹中临时放置定位装置，用于发货的物流跟踪，并在发生配送事故时查找包裹。
该装置在运输所需期间使用，如有需要，也在事故处理期间使用。
确认送达后，该装置可被停用或与品牌系统解除关联。
若该装置可供客户重复使用，客户可能被邀请保留该装置，或按告知的方式将其寄回品牌。
在价款全部付清之前，Burgundy Paris 保留产品所有权。
对于与消费者订立的销售，产品灭失或损坏的风险自客户本人或其指定的第三方（品牌提供的承运商除外）实际占有产品之时起转移至客户。
适用的强制性法律规定优先于任何相反约定。
下单时确认的配置构成作品制作的依据。
在实际开始制作之前，品牌可例外地审查修改或取消请求。该请求并非自动获准，尤其取决于订单进度及已投入的材料。
制作开始后，配置不再当然可以修改。
若进度仍允许，尤其是在某些最终组装工序之前，品牌仍可例外地接受修改请求。
此时客户须尽快联系品牌。
任何可能产生额外费用或延长期限的修改，须在实施前获得客户同意。
本条规定不限制法定保证所产生的权利。
根据法国《消费法典》第 L. 221-28 条第 3 款，撤回权不适用于按消费者规格制作或明显个性化的商品。
Burgundy Paris 的产品依据客户下单时确认的配置制作。当所选选项以及（如适用）报价中确定的特殊特征按照法国《消费法典》第 L. 221-28 条第 3 款的含义使商品个性化时，即构成订单的规格。
因此，当产品属于该例外情形时，客户在订单成立后不享有撤回权。
本条规定不剥夺客户在商品不符合约定或存在隐蔽瑕疵时适用的法定保证。
Burgundy Paris 承担适用于与消费者订立之销售的法定保证。
客户依照法国《消费法典》第 L. 217-3 条及其后条款规定的条件享有法定符合性保证。
卖方对交付时已存在、并在交付后两年法定期限内显现的不符合约定情形承担责任。
适用法定符合性保证时，恢复符合性对客户免费。
恢复符合性按法律规定的条件和期限进行。
维修或更换尤其可能需要将作品寄回品牌。
客户亦享有法国《民法典》第 1641 条及其后条款规定的法定隐蔽瑕疵保证。该保证可在发现瑕疵之日起两年内主张。
上述法定保证的适用，独立于任何商业性的维修或售后服务提议。
关于作品的任何投诉，请发送至 [email protected]。
请客户准确描述所遇问题，并在适当时附上照片，以便品牌进行初步检查。
品牌可要求将作品寄回以进行鉴定。
未与品牌约定退回流程时，请勿自行退回。
当退回依据法定保证由 Burgundy Paris 承担时，品牌依照适用法律规定安排或承担必要的运输。
当品牌依据法定保证承担退回时，其依照适用法律规定安排或报销运输费用。客户未经品牌事先同意自行安排的退回，不得导致违反上述规定而向其强加额外费用。
退回作品不剥夺客户可适用的法定权利。
收到后，品牌会检查作品状况并确定所报告问题的性质。
如确认存在法定保证范围内的缺陷，品牌将实施适用法规规定的解决方案。
如未发现保证范围内的缺陷，品牌可按第 19 条规定的条件提供付费维修或服务。
因使用作品而产生的某些正常变化不构成不符合约定。
以下情形尤其可属于正常磨损：
尤其因水、高温、化学品、过度摩擦、使用不当、保养不当或意外造成的损坏，如为所发现问题的原因，则不属于法定保证范围。
第三方进行的任何改动或处理，如为所发现问题的原因或导致无法确定作品原始状态，亦可能影响保证请求的受理。
如某项处理不在保证范围内，Burgundy Paris 可提供报价维修。
报价在可能时注明处理的性质、费用及预计期限。
维修仅在客户接受报价后进行。
Burgundy Paris 提供的部分作品可能使用受特殊规定约束的材料，尤其是某些皮革或动物来源的材料。
对于此类材料，品牌在必要时于下单前核实其供应情况、可追溯性以及预定目的地适用的法规条件。
每种相关材料均保存在品牌的可追溯系统中，并附有能够证明其来源及其与所制作品关联的信息和文件。
当材料受 CITES（《濒危野生动植物种国际贸易公约》）规定约束时，品牌保存与该材料相关的现有官方文件。
对于相关作品，Burgundy Paris 可向客户提供：
Burgundy Paris 出具的可追溯证书是与所用材料相关的内部可追溯文件，并非由主管机关签发的 CITES 许可证、证明书或行政文件。
现有文件可保存在客户账户中，或通过与作品证书关联的数字方式提供查阅。
官方文件的可获得性及性质尤其取决于相关物种、其来源、材料的法规状态及其预定流转。
客户如欲运输、出口、进口或转让含有受特殊规定约束之材料的作品，尤其是携带其前往其他国家时，须自行核实适用规定。
对于因合理超出其控制范围、妨碍或延迟其履行义务的事件所导致的延误或不履行，品牌不承担责任。
此类事件尤其可包括（当其实际妨碍合同履行时）：自然灾害、武装冲突、影响订单履行所需服务的罢工、交通严重中断、行政决定或限制、边境关闭、海关阻滞、法规变更、贸易或卫生限制、基本服务中断或必不可少的服务商出现异常故障。
对于国际订单，如在下单后出现法规、制裁、海关限制、进口禁令或无法运输或投保的情况，品牌也可能无法履行订单。
当上述情况对订单履行造成重大影响时，品牌将通知客户。
客户依据强制性法律规定享有的权利仍然适用。
Burgundy Paris 网站的款式、作品、照片、文字、图样、图形元素、标志、展示元素、视觉识别及内容均受适用的知识产权规定保护。
未经权利人事先书面授权，禁止全部或部分复制、展示、改编、修改、传播或利用上述元素。
订购产品不授予客户对款式、其设计、其图形元素或 Burgundy Paris 视觉识别的任何知识产权。
创建账户、管理订单、付款、制作、配送、售后服务、防范欺诈及履行法定义务所需的个人数据，均依照 Burgundy Paris 隐私政策进行处理。
该政策尤其说明处理目的、数据接收方、保存期限及数据主体的权利。
品牌可使用客户提供的联系方式，进行履行或跟进其订单所需的通信，尤其通过电子邮件、电话、短信，或在与客户使用该渠道时通过即时通讯进行。
此类与订单相关的通信不属于营销通信。
任何投诉应首先发送至 Burgundy Paris：[email protected]。
品牌致力于为订单履行中遇到的任何困难寻求友好解决方案。
在事先向品牌投诉且争议未获解决后，消费者可按适用法规规定的条件，免费诉诸 Burgundy Paris 所隶属的消费调解员。诉诸调解并不剥夺消费者向有管辖权的法院起诉的权利。
Burgundy Paris 指定的调解员为：
可按 CM2C 说明的方式通过网上或电子邮件提出申请。
本条款以法语撰写，受法国法律管辖。
当客户居住在其他国家时，本条款不剥夺消费者依据其依法不可被剥夺之法律所享有的强制性规定。
如争议无法通过友好协商或调解解决，有管辖权的法院依照适用的管辖规则确定。
本条款自 2026年10月1日 起生效，参考编号为 v01102026。
本条款适用于自该日起下达的订单。
Burgundy Paris 可修改本条款，以反映其业务、服务或适用法规的变化。
适用于某一订单的版本为客户下单时所接受的版本。
法律
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夜深了，您还在。 这是好兆头。